Толпа, строй или коллектив: как управлять группой людей?

Народная мудрость гласит: «Одна голова хорошо, а две — лучше». В то же время, любой психолог знает, что большие массы людей ведут себя, как примитивный организм, намного менее разумный, чем каждый отдельный представитель группы. Это явление описал знаменитый российский учёный академик В. М. Бехтерев. Выходит, что с увеличением числа людей в группе её общий интеллектуальный уровень резко снижается? Народная мудрость не верна? Толпа или коллектив?

Всё дело в двух факторах, определяющих структуру группы людей: принцип отбора и управляемость. Если принцип отбора, по которому сформировалась группа людей, случаен, то такая группа называется «толпа». И это про неё говорил академик Бехтерев: «Толпа ведет себя глупее, чем индивидуал, и перестает быть совокупностью разумных существ. »

Давайте проведём умозрительный эксперимент: определим принцип отбора людей, например, по дате рождения. Или по месту пребывания в определённый момент времени. Или по цвету волос, кожи, или по росту. В любом случае мы получим толпу, так как по степени интеллекта, по своему жизненному укладу, опыту, навыкам эти группы будут крайне разнородны, а взаимоотношения людей неопределенны. И чем большую группу мы таким образом сформируем, тем меньше будет в этой группе (во всяком случае, поначалу) внутренних связей, тем примитивнее будут реакции этой группы, тем меньше её совокупный интеллект.

Рассмотрим самый простой пример определения интеллектуальных способностей коллектива. Пусть каждый член коллектива может решить поставленную задачу с вероятностью р. Пусть решение коллектива должно быть единогласным. Тогда 2 человека решат эту задачу с вероятностью p2, три — p3, а N человек — pN. Очевидно, что чем больше коллектив, тем меньше вероятность решения задачи. Например, при p = 0. 7 два человека решают задачу уже менее чем в половине случаев, а 3 уже менее 0. 35…

Но если принцип отбора людей не случаен, мы имеем совсем другую картину! Это уже не толпа, это коллектив. Например, студенческая аудитория. Или собрание «партхозактива» района. Или конференция врачей-гинекологов. У всех этих людей намного больше общего, чем в примерах, приведённых выше. Они лучше понимают друг друга, у них схожий опыт, уклад жизни, навыки и интересы. Коллектив имеет значительно больше внутренних связей, чем толпа. Это гораздо более сложный организм, и он имеет гораздо более высокий интеллект.

Рассмотрим тот же пример с решением задачи, но сделаем предположение, что решение коллектива определяется большинством голосов. Меньшинство подчиняется большинству. Это важнейший признак коллектива. Итак, пусть один человек решает задачу с вероятностью р. Два человека решат эту задачу опять же с вероятностью p2. Зато 3 человека решат задачу с вероятностью p3+3p2(1-p). При р=0. 7 это уже 0. 784. Т. е. трое уже умнее, чем один! Толпа или строй?

Не менее важным фактором, определяющим разумность группы людей, является управляемость. Управляемость также определяет внутригрупповые связи, но не хаотические, как в коллективе, а древообразные.

Если мы обозначим людей в группе в виде точек, а связи между ними в виде отрезков, соединяющих эти точки, то в абсолютно управляемой группе у нас получится деревце. Его ствол (по-научному, корень дерева) — это лидер группы, от него ветви идут к лидерам подгрупп, от них к лидерам более мелких объединений, и так далее до рядовых членов. Рядовые члены — листочки этого дерева.

Бывает, что в группе нет промежуточных лидеров, есть только один командир и рядовые члены группы. Например, класс, где лидером является учитель. Структурированные управляемые группы мы видим в армии, в милиции, в других «силовых» ведомствах. В абсолютно управляемых группах интеллект группы не снижается с ростом числа членов, он постоянен и равен интеллекту лидера группы. При этом принцип отбора людей в группу не имеет значения. Например, в армию набирают людей по году рождения. Строй или коллектив?

Абсолютно управляемым строем можно решать задачи быстро и эффективно. Но даже из нашего примитивного примера видно, что коллектив может быть разумнее одного человека. Так нельзя ли как-то объединить преимущества управляемой группы и коллектива?

Ещё как можно! Для этого в управляемой группе создаётся особое подразделение, представляющее собой коллектив. Оно называется «штаб». Штаб создаётся из неслучайно отобранных людей, имеющих схожий опыт, приблизительно равную квалификацию, устойчивые внитригрупповые связи. Штаб способен находить решения задач лучше, чем отдельно взятый лидер группы. Но всё же ответственность за работу группы несёт лидер, поэтому он находится над штабом, но прислушивается к его мнению и в основном принимает предлагаемые штабом решения. Выводы

Итак, что же надо сделать, чтобы повысить интеллект группы людей? Нужно подбирать группу со схожими интересами, опытом, укладом жизни, совместимых друг с другом. Причём просто создать такой коллектив — мало, надо его ещё воспитать таким образом, чтобы все его члены эффективно взаимодействовали. Чтобы их знания и опыт не конкурировали, а дополняли друг друга, как это делают знатоки из передачи «Что? Где? Когда?». А для этого нужно повышать управляемость коллектива.

Всё описанное выше можно свести в одну формулу:

IQG = IQA / NC + IQL / NR

где IQG — интеллектуальный коэффициент группы, N — число членов группы, IQA — средний интеллектуальный коэффициент члена группы, IQL — интеллектуальный коэффициент лидера группы, С — степень случайности (хаотичность) выбора людей в группу (0 — минимальная, 1 — максимальная), R — степень НЕуправляемости группы (0 — минимальная, 1 — максимальная).

При C = 1 и R = 1 мы получаем толпу, интеллект которой стремится к нулю при N, стремящемся к бесконечности.

При C = 0 и R = 1 мы получаем коллектив, интеллект которого примерно равен среднему интеллекту группы.

При C = 1 и R = 0 мы получаем строй, интеллект которого равен интеллекту лидера группы.

При C = 0 и R = 0 мы получаем самый высокий результат — строй со штабом.

Разумеется, данная формула отражает идеальную модель, а ничего идеального в реальной жизни не бывает. Не бывает абсолютно управляемых групп, не бывает идеально совместимых коллективов, кроме того, бывают в группах и анти-лидеры, противостоящие лидерам и ведущие к расколу группы или захватывающие управление группы. Тем не менее, на два фактора С и R следует обратить самое пристальное внимание всем, кто так или иначе занимается вопросами управления людьми.

Мои наилучшие пожелания коллективу авторов и читателей «Школы Жизни. ру».


20:59 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как научиться рисковать? Смелость города берет

Как научиться рисковать? Смелость города берет

«В гавани корабль в безопасности, но предназначение корабля совсем не в этом. » Джон Шедд Успех в жизни зачастую кажется нам случайным или, как говорится, «лотерейным» &m...
Осторожно: чувства!

Осторожно: чувства!

Очень важную роль в возникновении заболеваний играют те чувства, которые мы испытываем. И этому есть научные объяснения, так как чувства – это не что иное, как определенные вещества, выделяющиеся в с...
Американская мечта. Части 1-2

Американская мечта. Части 1-2

Из России с любовью Я Эль Эштон, мне 23 года, и сейчас я изучаю юриспруденцию в университете. Я снимаю недорогую квартиру вместе с мамой, которая работает сиделкой в местном госпитале. Подрабатываю в ...
Как правильно начать торговать на Форекс?

Как правильно начать торговать на Форекс?

Собрались попробовать торговать на Форекс? Не знаете с чего начать? Могу дать вам несколько советов, которые обезопасят вас в этом нелегком и без того рискованном деле. Первое — обязательн...
Живая вода Шумака. Древнее сакральное место силы открывает себя миру

Живая вода Шумака. Древнее сакральное место силы отк...

В 2003 году группа американских ученых исследовала образцы ДНК двух тысяч человек, собранные в самых разных уголках Евразийского континента. Неожиданно оказалось, что набор Y-хромосом у многих оказалс...
GSM сигнализация – охрана дачи и имущества

GSM сигнализация – охрана дачи и имущества

Минимум неделю ваш загородный дом находится под мнимой охраной вечно пьяного сторожа. Вы не раз задумывались как обезопасить Ваше имущество на время отсутствия надежным и простым способом.    GSM сиг...
Читаемые

Где лучше заказать услуги профессионального фотогр

Красочные фотографии – наилучшая память о каждом знаменательном торжестве. Посиделки с семьей, улыбк...

Магниты оптом: как отыскать добросовестного постав

Неодимовые магниты используются в различных сферах. К примеру, в быту они применяются для поиска пре...

Каким становится образование? Компетентностный под

Система образования в России кардинально меняется. Все стандарты обучения пишутся с нового листа. Вв...

Зачем домохозяйке стратегическое планирование?

Сразу оговорюсь — речь не о том, насколько далеко следует заходить в своих попытках плани...

ЗАКОН ОБУЧЕНИЯ: 2–1=0

"Говоря, что вы чего-то не можете, вы лишаетесь всемогущества" Ричард Бах "Когда формула "2-1=0" вер...

Программы ипотеки - их разнообразие и наиболее выг

Ипотечная программа на сегодняшний день пользуется невероятным успехом среди покупателей, поскольку ...

Аксессуары для туалета. Крышка для унитаза: обзор

Сиденье для унитаза должно быть удобным – это его первостепенная задача. А для этого оно должно быть...

Куда исчезли вялость, плохой сон и ... неприятный

Бывало ли у вас такое, что день только начался, а вы уже ощущали недостаток энергии, чувствовали вял...

«Темная половина» Стивена Кинга. Чем опасно «внутр

Роман Стивена Кинга «Темная половина» был издан писателем в 1989 году и по данным еженед...

Интернет-магазин запчастей: где купить детали для

Планируете открыть собственный автосервис? Тогда вам требуется подумать о том, где вы закажите все т...



О портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент познавательных и отличных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас полезные и занимательные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.