Call центр - оптимальный способ социологического исследования

Если говорить о том, что представляет собой прогресс в полном понимании этого слова, то для большинства из нас его будет ассоциировать, прежде всего, с технологиями. Но, по понятным причинам, такое понятие,как прогресс будет значительно шире. И в него могут входить не только научные или культурные достижения, но и другие явления. В качестве примера все того же прогресса можно привести и возникновение новых экономических явлений, разумеется, которые носят положительный характер. Например, как было давно подмечено, практически все современные компании в довольно недалеком прошлом представляли собой небольшие организации. А сегодняшнее их цветущее состояние и огромные офисы из стекла и бетона, а также респектабельный корпоративный стиль - это ничто иное, как их прогресс. По понятным причинам, справится с таким количеством звонков, которые поступают в крупные организации один или даже несколько секретарей просто не в состоянии. Соответственно, небольшие справочные отделы и секретарей в плане ответов на телефонные звонки заменили такие отделы, как call-центр. Но и те времена, когда единственной функцией колл-центра были только ответы на звонки клиентов, давно прошли.

На сегодняшний день колл-центры стали самым настоящим универсальным инструментом для проведения различных социологических исследований. Данная услуга работает на привлечение клиентов, увеличение продаж. Причем в данном случае речь будет идти не только о колл-центрах крупных компаний, но и о специализированных, так сказать, независимых колл-центрах, в которых можно заказать услуги по телефонии в платном порядке. Например, одной из наиболее часто заказываемых услуг является проведение различных телефонных социологических опросов. Причем не следует думать, что за таким видом услуг в независимые колл-цетры обращаются только те компании, у которых отсутствует свой call-центр. Просто коммерческие колл-центры как правило, оборудованы гораздо более совершенной техникой, и имеют большее количество персонала. Что позволяет им обрабатывать соответственно большее количество звонков. Кроме того, как правило, операторами в таких центрах работают по большей части профессиональные телемаркетологи, которые осуществляют сбор данных на профессиональном уровне. Кроме того, телефонный маркетинг, который проводят такие организации, как независимый call-центр, при подаче их данных заказчику, еще и предварительно перед этим обрабатываются. Так что на выходе получается практически готовое социологическое исследование, которое можно смело использовать в своей дальнейшей работе.

Еще одной особенностью социологических исследований, проводимых колл-центрами, является то, что благодаря высокому уровню компьютеризации, они могут быть поданы заказчику в любой форме. То есть как в виде печатного отчета, так и в форме презентации на информационном носителе. К тому же такие методы сбора информации позволяют охватить так называемую труднодоступную часть населения. Которая, например, не пользуется Интернетом. Проведение интервью в данном случае посредством опроса через сайт будет невозможно. А телефон будет отличным способом для получения данных. Кроме того, при желании клиента, call-центр может взять на себя не только проведение опроса, но и его пилотаж. Соответственно, на выходе можно получить не только готовое исследование, но еще и его актуализацию под определенные задачи. Например, такие, как определение, насколько выгодным будет создание Интернет-магазина без создания пробного проекта.

----- ----- ----- ----- -----
22:01 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



В чем достоинства и полезные качества артезианской воды?

В чем достоинства и полезные качества артезианской в...

Заботиться о собственном здоровье – всегда являлось важной обязанностью каждого человека. Условия жизни и работы, гигиена и качество продуктов – все это имеет огромное значение для нашего самочувствия...
Вкусные рецепты: пирог по-домашнему, Творожная запеканка, Желейно-персиковый десерт (вариант)

Вкусные рецепты: пирог по-домашнему, Творожная запек...

пирог по-домашнемувзбить сахар с яйцами, добавить молоко или кефир перемешать еще раз, медленно всыпать муку, перемешать и добавить топленный маргарин и соль.в последнюю очередь добавить соду, тщатель...
Информация о сервисе заказ такси

Информация о сервисе заказ такси

Возможно, прочитав её Вы буду уже заранее знать как и что делать в таких ситуация. Иногда это произвол со стороны водителя, иогда и со стороны фирмы - перевозчика. Кстати в москве сейчас более 400 ком...
Как избавиться от панических атак

Как избавиться от панических атак

Вегетативный криз или приступ паники в последнее время довольно распространенное «заболевание». Многие, кто страдает паническими атаками, не подозревают, что причина их возникновения кроется на подсоз...
Кому интересны новости Google?

Кому интересны новости Google?

В последнее время все чаще и чаще приходится читать о нововведениях компании Google. Это касается и выхода «в свет» новой операционной системы Chromium OS, и изменения в поисковой системе ...
Любите грибы? Любите на здоровье

Любите грибы? Любите на здоровье

В последнее время мы с осторожностью и недоверием относимся к грибам. И, как оказывается, зря. Неожиданность, с которой гриб появляется из-под земли, вырастает на коре дерева или старом пеньке, всегда...
Самое интересное

Нужен головной убор? Будет! Выбираем пряжу

Вот утро. Обычное самое. Подъем, умывание, завтрак, макияж. Последний рывок — пальто, сап...

Интернет

В последние годы такое понятие, как интернет-бизнес прочно вошло в нашу жизнь, и уже ни у кого не вы...

Вкусные рецепты: "Быстрый перекус", сала

"Быстрый перекус"В сосисках сделайте продольные надрезы, вложите в них кусочки сыра. Оберните фаршир...

Самая большая хакерская атака года. Взлом социальн

Сегодня из средств массовой информации мы узнали о взломе социальной сети «В контакте». Из комментар...

Обеспечить грязезащиту на высоком уровне

С наступлением осени и зимы вся придверная уличная площадь, особенно там, где есть ступени крыльца о...

Лучшие антивирусные программы и файерволы

В наше время нельзя считать свой компьютер защищенным, даже если вы трижды выполнили все требования ...

Зачем мы выпускаем автомобиль-амфибию? Сенсация от

Похоже, что на автомобильном рынке России назревает сенсация. Недавно в прессу произошла утечка инфо...

Воссозданный царский дворец – макет, декорация или

Совсем недавно в Москве появилась новая достопримечательность — в усадьбе Коломенское 4&n...

Как найти свой стиль в интерьере

Всякий, кто еще не сталкивался с созданием собственного жилища, всегда придерживается чьих-либо идей...

Нужен головной убор? Будет! Вяжем шапочку

Вязание — это процесс кропотливый, требующий терпения, внимания, счета. Ведь нам важно ещ...



Новости развития информационнного портала:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент познавательных и отличных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас полезные и занимательные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.