Call центр - оптимальный способ социологического исследования

Если говорить о том, что представляет собой прогресс в полном понимании этого слова, то для большинства из нас его будет ассоциировать, прежде всего, с технологиями. Но, по понятным причинам, такое понятие,как прогресс будет значительно шире. И в него могут входить не только научные или культурные достижения, но и другие явления. В качестве примера все того же прогресса можно привести и возникновение новых экономических явлений, разумеется, которые носят положительный характер. Например, как было давно подмечено, практически все современные компании в довольно недалеком прошлом представляли собой небольшие организации. А сегодняшнее их цветущее состояние и огромные офисы из стекла и бетона, а также респектабельный корпоративный стиль - это ничто иное, как их прогресс. По понятным причинам, справится с таким количеством звонков, которые поступают в крупные организации один или даже несколько секретарей просто не в состоянии. Соответственно, небольшие справочные отделы и секретарей в плане ответов на телефонные звонки заменили такие отделы, как call-центр. Но и те времена, когда единственной функцией колл-центра были только ответы на звонки клиентов, давно прошли.

На сегодняшний день колл-центры стали самым настоящим универсальным инструментом для проведения различных социологических исследований. Данная услуга работает на привлечение клиентов, увеличение продаж. Причем в данном случае речь будет идти не только о колл-центрах крупных компаний, но и о специализированных, так сказать, независимых колл-центрах, в которых можно заказать услуги по телефонии в платном порядке. Например, одной из наиболее часто заказываемых услуг является проведение различных телефонных социологических опросов. Причем не следует думать, что за таким видом услуг в независимые колл-цетры обращаются только те компании, у которых отсутствует свой call-центр. Просто коммерческие колл-центры как правило, оборудованы гораздо более совершенной техникой, и имеют большее количество персонала. Что позволяет им обрабатывать соответственно большее количество звонков. Кроме того, как правило, операторами в таких центрах работают по большей части профессиональные телемаркетологи, которые осуществляют сбор данных на профессиональном уровне. Кроме того, телефонный маркетинг, который проводят такие организации, как независимый call-центр, при подаче их данных заказчику, еще и предварительно перед этим обрабатываются. Так что на выходе получается практически готовое социологическое исследование, которое можно смело использовать в своей дальнейшей работе.

Еще одной особенностью социологических исследований, проводимых колл-центрами, является то, что благодаря высокому уровню компьютеризации, они могут быть поданы заказчику в любой форме. То есть как в виде печатного отчета, так и в форме презентации на информационном носителе. К тому же такие методы сбора информации позволяют охватить так называемую труднодоступную часть населения. Которая, например, не пользуется Интернетом. Проведение интервью в данном случае посредством опроса через сайт будет невозможно. А телефон будет отличным способом для получения данных. Кроме того, при желании клиента, call-центр может взять на себя не только проведение опроса, но и его пилотаж. Соответственно, на выходе можно получить не только готовое исследование, но еще и его актуализацию под определенные задачи. Например, такие, как определение, насколько выгодным будет создание Интернет-магазина без создания пробного проекта.

----- ----- ----- ----- -----
22:01 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Какую тайну хранит севастопольская бухта?

Какую тайну хранит севастопольская бухта?

Говорят, что снаряд дважды в одну воронку не попадает. Но подобное утверждение, по-видимому, не о месяце октябрь и севастопольской Северной бухте, которая помнит две черные даты в истории Черноморског...
Вкусные рецепты: Шоколадные пирожки с вишней. С благодарностью для моей Снегурочки!, Салат с грибами и креветками., Ореховый пирог со сгущенкой

Вкусные рецепты: Шоколадные пирожки с вишней. С благ...

Шоколадные пирожки с вишней. С благодарностью для моей Снегурочки!1. Молоко довести до кипения. Снять с огня. В молоко добавить поломанный шоколад и мед. Размешать до растворения шоколада. 2. Затем до...
Как начислять НДС на цену в иностранной валюте

Как начислять НДС на цену в иностранной валюте

ФНС России в соответствии с пунктом 4 статьи 153 Кодекса в редакции Федерального закона N 245-ФЗ, указало, что если при реализации товаров (работ, услуг) по договорам, обязательство об оплате которых ...
Кран отопителя ВАЗ: назначение и виды

Кран отопителя ВАЗ: назначение и виды

Во многих автомобилях эконом класса вместо кондиционеров устанавливают печи, которые по своим свойствам также способны обеспечить хороший климат внутри автомобиля при низких температурах снаружи. Одни...
Тайные сексуальные желания…

Тайные сексуальные желания…

Как оказалось, более половины женщин в своих мечтах принимают участие в групповом сексе. Такие выводы были сделаны после анализа результатов исследования, которое было проведено в Великобритании. Нере...
Заказ косметики в Интернете: как подобрать хорошие средства?

Заказ косметики в Интернете: как подобрать хорошие с...

В настоящее время многие предпочитают совершать покупки онлайн. Особенной популярностью пользуются различные интернет-магазины косметики. Выгоды такого шопинга очевидны – это недорого и комфортно, вед...
Может заинтересовать

Вкусные рецепты: Горячий бутерброд с яйцом, Воздуш

Горячий бутерброд с яйцомУ пяти кусочков хлеба вынуть мякиш. Кусочки хлеба (целые) выложить в форму ...

Хурма: как лакомиться ею круглый год?

Ноябрь — очей очарованье. Почему так? А вы приезжайте в гости в Сочи посмотреть на хурмов...

Бесплатная библиотека: быть или не быть?

Востребованность в интернете информационных источников, которые дают пользователям свободный и б...

Ванна кимната: Мы поможем купить мебель в ванную

Сегодня покупать мебель для ванной комнаты стало намного сложнее уже только потому, что огромное кол...

Польза от каталогов статей

Продвижение сайта статьями, набирает обороты в «мире» сео. Вебмастеры вкладывают средства именно в э...

Сотовый полипропилен

Полипропиленовые листы производятся из полимерного сырья по технологии выдавливания - экструзии. Исх...

Эксплуатация зданий. Заботьтесь о своей квартире.

Любой хозяин жилья, без сомнения, знает, насколько непросто с такой недвижимой собственностью справл...

Электронные деньги. Как быстро и просто их потерят

Всё больше и больше людей заводят себе электронные кошельки. А что, удобно и очень просто. Ни утомит...

Что такое «Сорочья болезнь»? Мелогрызам и стенолиз

Примечательная птица сорока. Скольких сказок и прибауток она героиня? Исключительно положительное по...

Психологическая помощь он-лайн и ее возможности

Все чаще я читаю в интернете о возможности получить психологическую помощь он-лайн. И меня возмущает...



Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент познавательных и отличных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно просто.

Мы подобрали для вас полезные и занимательные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.